MFA Help-pagina voor leerlingen
Welkom op de informatiepagina voor het instellen van Multifactor Authenticatie (MFA) op je telefoon. Met MFA bevestig je bij het inloggen op het schoolnetwerk via een app op je telefoon dat jij het bent. Dit verhoogt de beveiliging van je gegevens. Je hoeft MFA slechts één keer op je telefoon in te stellen. Op school wordt daarna geen extra bevestiging meer gevraagd. Werk je thuis aan schoolzaken? Dan wordt MFA wél gevraagd. Volg de handleiding om MFA thuis in te stellen. Loop je ergens tegenaan? Bekijk de veelgestelde vragen op deze pagina. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met je mentor voor verdere hulp.
Veelgestelde vragen:
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het instellen van Multifactor Authenticatie (MFA) op je telefoon.
Hoe stel ik MFA in op mijn telefoon?
Je kunt MFA instellen door de instructies in de handleiding op deze pagina te volgen. Dit proces omvat:
- Het downloaden van de authenticator-app (bijvoorbeeld Microsoft Authenticator of Google Authenticator).
- Het koppelen van de app aan je schoolaccount.
- Het testen van de verificatie.
Tijdens de installatie van de app krijg ik een melding dat mijn ouders deze eerst moeten goedkeuren.
Als ouderlijk toezicht is ingeschakeld, ontvangt je ouder een bericht om de app goed te keuren. Bespreek dit vooraf met je ouders, zodat je de installatie zonder problemen kunt afronden.
TIP: Doe de installatie thuis samen met je ouders.
Welke app moet ik gebruiken voor MFA?
Je kunt de Microsoft Authenticator app gebruiken, omdat deze het beste werkt met onze schoolomgeving. De app is gratis te downloaden in de Google Play Store (voor Android) en de Apple App Store (voor iPhone). De authenticator app van Google kan ook gebruikt worden.
Ik krijg geen QR-code te zien. Wat moet ik doen?
Als de QR-code niet verschijnt, probeer dan:
- De pagina opnieuw te laden.
- Een andere browser te gebruiken.
- Handmatig de verificatiecode in de app in te voeren in plaats van een QR-code te scannen.
Wat als ik mijn telefoon kwijt ben?
Neem direct contact op met je mentor, hij zorgt via de ICT-coördinator ervoor dat je account opnieuw ingesteld kan worden en je toegang behoudt tot het schoolnetwerk.
Ik heb een nieuwe telefoon, hoe zet ik MFA over?
Voordat je je oude telefoon wegdoet:
- Log in op je schoolaccount en verwijder de oude MFA-koppeling.
- Installeer de authenticator-app op je nieuwe telefoon.
- Volg de handleiding opnieuw om MFA in te stellen. Als je je oude telefoon niet meer hebt, neem dan via je mentor contact op met de ICT-afdeling.
TIP: Maak een backup van je gegevens voordat je de app op je oude telefoon verwijdert. Dit doe je onder 'Instellingen' - 'Cloud Backup'. Vink de optie aan en volg de stappen. Op je nieuwe telefoon schakel je deze functie ook in om de gegevens over te zetten. Klik hier voor een volledige handleiding.
Ik krijg geen meldingen van de authenticator-app. Wat kan ik doen?
Controleer of:
- Je internetverbinding werkt.
- Meldingen voor de app ingeschakeld zijn in je telefooninstellingen.
- Je de nieuwste versie van de app gebruikt.
Moet ik MFA telkens opnieuw instellen?
Nee, je hoeft MFA maar één keer in te stellen. Op school hoef je daarna geen extra bevestiging meer te geven. Werk je thuis? Dan wordt MFA wél gevraagd.
Ik kom er niet uit, waar kan ik hulp krijgen?
Bekijk eerst de handleiding en deze veelgestelde vragen. Kom je er nog steeds niet uit? Neem dan contact op met je mentor voor ondersteuning.